Política de Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÕES

Se você precisa fazer uma devolução, entenda como realizar esse procedimento.

Política de Devolução

Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias úteis. Para isso, o produto deve estar sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos (etiqueta). Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para doulhe3bazar@gmail.com, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Enviaremos uma etiqueta de logística reversa para o cliente fazer a postagem do item, chegando de volta na nossa operação, vamos analisar o item e se passar pela curadoria, disponibilizaremos um crédito para ser usado novamente em nosso site. 

Condições Devolução

Para que a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça (além do que já foi mencionado no ato da compra, já que a maioria das peças são peças de reuso);
• para as peças com etiqueta, a curadoria será mais minunciosa;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 90 (noventa) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias uteis em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Formas de Restituição de Valores

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Cupom de desconto

Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a devoluções por insatisfação.

O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.

Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DOULHE 3 BAZAR disponibilizaremos seu crédito como Cupom de Desconto imediatamente.

Estorno parcial ou integral - pagamento por pix 

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a DOULHE 3 BAZAR irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.